Kontakt

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, zu einer Bestellung, zum Versand, zu einer Stornierung, Rückgabe oder Erstattung? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schnell und eindeutig zuordnen können.

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

care@harlonglen.com

Die E-Mail ist unser bevorzugter Kommunikationsweg. Sie können uns unter anderem zu folgenden Themen kontaktieren:

• Informationen zu Produkten und deren Eigenschaften

• Bestellungen und aktueller Bestellstatus

• Versand und Lieferung

• Stornierung bereits aufgegebener Bestellungen

• Rückgaben und Erstattungen

• gesetzliches Widerrufsrecht

• beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

• allgemeine Fragen zu Website und Service

Telefon

+1 (314) 628-4173

Unser Kundenservice ist auch telefonisch erreichbar. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung sollten Sie nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer bereithalten.

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

E-Mails, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden während der nächsten verfügbaren Servicezeit bearbeitet.

Postanschrift

5621 Delmar Blvd #303
Saint Louis, MO 63112
United States

Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen deutschlandweit innerhalb Deutschlands.

Fragen zu Produkten

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt, beispielsweise hinsichtlich Abmessungen, Materialien, Ausstattung oder Verfügbarkeit, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

Damit wir Ihre Anfrage möglichst eindeutig zuordnen können, empfehlen wir, nach Möglichkeit die genaue Produktbezeichnung anzugeben.

Fragen zu Bestellungen

Wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung, zum Bestellstatus oder zur Zahlungsabwicklung benötigen, kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail.

Bitte nennen Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer. Sollte diese nicht verfügbar sein, können Sie stattdessen andere Angaben übermitteln, die für die Identifizierung des betreffenden Auftrags erforderlich sind.

Fragen zu Versand und Lieferung

Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum aktuellen Status einer Sendung können per E-Mail oder telefonisch an uns gerichtet werden.

Bei bereits versendeten Bestellungen sind insbesondere die Bestellnummer sowie, falls vorhanden, die Sendungsnummer hilfreich. Wir prüfen die verfügbaren Angaben und unterstützen Sie bei der Klärung des jeweiligen Anliegens.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

E-Mail: care@harlonglen.com
Telefon: +1 (314) 628-4173

Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an.

Ob eine reguläre Stornierung noch vorgenommen werden kann, richtet sich insbesondere nach dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, dem gesetzlichen Widerrufsrecht, beschädigten Produkten oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mitzuteilen. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können aussagekräftige Fotos hilfreich sein, sofern eine nähere Prüfung erforderlich ist.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss kein Grund angegeben werden. Weitere Informationen zu den gesetzlichen Widerrufsrechten und zu unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Bitte übermitteln Sie uns per E-Mail niemals vollständige Kreditkarten- oder Bankkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder sonstige vertrauliche Zahlungsinformationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

Bestellung und Kundenservice

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen nur in dem Umfang, der für die jeweilige Bearbeitung erforderlich ist.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen bereits bestehenden Auftrag, erleichtert uns die Angabe der Bestellnummer die schnelle Zuordnung. Falls Ihnen diese nicht vorliegt, können Sie andere erforderliche Angaben zur Identifizierung des Auftrags mitteilen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

E-Mail: care@harlonglen.com

Telefon: +1 (314) 628-4173

Adresse:
5621 Delmar Blvd #303
Saint Louis, MO 63112
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Anliegen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.