Kontakt
Haben Sie Fragen zu einem Produkt, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Stornierung, Rückgabe oder Erstattung? Sie können uns gerne kontaktieren. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können.
Kontaktmöglichkeiten
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg. Sie können uns beispielsweise zu folgenden Themen kontaktieren:
- Produkte und Produktinformationen
- Bestellungen und Bestellstatus
- Versand und Lieferung
- Stornierung von Bestellungen
- Rückgabe und Erstattung
- gesetzliches Widerrufsrecht
- beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
- allgemeine Fragen zu unserer Website und unserem Service
Telefon
+1 (314) 628-4173
Sie können uns auch telefonisch erreichen. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung halten Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wenn Sie uns außerhalb der Servicezeiten per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Anfrage während der nächsten Servicezeit.
Postanschrift
5621 Delmar Blvd #303
Saint Louis, MO 63112
United States
Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit innerhalb Deutschlands.
Fragen zu Produkten
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben, beispielsweise zu Abmessungen, Materialien, Ausstattung oder Verfügbarkeit, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Bitte beziehen Sie sich nach Möglichkeit auf die entsprechende Produktbezeichnung, damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können.
Fragen zu Bestellungen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Bestellstatus oder zur Zahlungsabwicklung kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Wenn Ihnen diese nicht vorliegt, können Sie andere Angaben mitteilen, die für die Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
Fragen zu Versand und Lieferung
Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Lieferung können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Bei einer bereits versendeten Bestellung können insbesondere die Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer hilfreich sein. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens.
Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
E-Mail: care@harlonglen.com
Telefon: +1 (314) 628-4173
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Ob eine normale Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Rückgabe, Erstattung und Widerruf
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Widerruf, beschädigten Artikeln oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können zur Klärung erforderlichenfalls aussagekräftige Fotos hilfreich sein.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine Begründung nicht erforderlich. Weitere Einzelheiten zu den gesetzlichen Widerrufsrechten sowie zu unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
Bestellung und Kundenservice
Für die Bearbeitung eines Anliegens verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen nur im erforderlichen Umfang.
Wenn Ihre Anfrage eine bestehende Bestellung betrifft, hilft uns die Bestellnummer bei der schnellen Zuordnung. Falls diese nicht verfügbar ist, können Sie andere für die Zuordnung erforderliche Angaben machen.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
E-Mail: care@harlonglen.com
Telefon: +1 (314) 628-4173
Adresse:
5621 Delmar Blvd #303
Saint Louis, MO 63112
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Servicezeiten:
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Liefergebiet:
Deutschlandweit
Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen und weiteren Anliegen gerne zur Verfügung.